Bent u niet tevreden? Geef een seintje! Samen komen we zeker tot een oplossing.

Indien u klachten zou hebben met betrekking tot uw krediet, kan u een schrijven richten (met vermelding van uw naam, voornaam, en uw dossiernummer) aan het volgende adres:

M.A.R.K.

T.a.v. de klantenservice
Zagesweg 70
8000 Brugge
0491/366.426
marc@markkrediet.expert

Als we deze klacht hebben ontvangen, sturen we u binnen de 3 werkdagen een schriftelijk ontvangstbewijs. In deze brief zullen we u informeren over de periode waarbinnen u een reactie van ons mag verwachten.

We streven er naar om u binnen de twee weken een inhoudelijke reactie op uw klacht toe te sturen. Als we meer informatie van u nodig hebben, zullen we u dit schriftelijk laten weten. In deze brief staat dan ook de eventuele nieuwe termijn voor de afhandeling van uw klacht.

M.A.R.K. is onder de naam Knowledge Hub aangesloten bij de ombudsman in financiële geschillen (ombudsfin). Indien u niet akkoord gaat met het resultaat van de afhandeling van uw klacht, heeft u de mogelijkheid om een beroep te doen op: 

OMBUDSFIN

Belliardstraat 14-17 bus 8
1040 Brussel
02/545.77.70
ombudsman@ombudsfin.be
www.ombudsfin.be

M.A.R.K.

M.A.R.K. is een handelsbenaming van Knowlegde Hub BV

Maatschappelijke zetel:

Knowledge Hub BV
Zagesweg 70
8000 Brugge
0491/366.426
marc@markkrediet.expert

Knowledge BV is een onafhankelijk kredietmakelaar erkend door de FSMA : http://www.fsma.be 
(voor nazicht kunt u steeds raadplegen: https://www.fsma.be/nl/content/bemiddelaars-hypothecair-krediet)

AUTORITEIT VOOR FINANCIËLE
DIENSTEN EN MARKTEN
Congresstraat 12-14
1000 Brussel02/220.52.11